Technicien informatique H/F
- Temps plein
- Besançon
Poste
Basé(e) au siège et rattaché(e) au responsable technique IT / Telecom, vous assurez la mission de technicien IT support et déploiement sur un volume horaire de 39 heures par semaine :
Missions
Le collaborateur a pour mission sur le périmètre technologique concerné, de réaliser des missions de support, d’audit, infogérance, paramétrage et déploiements d’équipements pour le compte de ses clients.
Périmètre concerné :
Informatique :
Serveurs
Sauvegarde
Hébergement
Ordinateur / Station de travail
Messagerie (M365/Gsuite)
Réseaux :
Pare-feu / Sécurité
LAN
WIFI
Opérateur :
Lien xDSL / Fibre optique
MPLS / VPN
Solution de téléphonie Centrex IP
Il doit appliquer les missions suivantes :
Gestion de projets de déploiements (contact client, planning, validation, réalisation, réception, communication avec les différents services interne de la société et fournisseurs du client le cas échéant)
Maintenance, paramétrage et déploiement du matériel informatique et réseaux (PC, poste téléphonique, switchs, serveurs, hyperviseur, bornes wifi, ….)
Administration de l’ensemble de ces équipements dans le cadre du support
Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs / Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
Aide à la gestion et à l'utilisation de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
Réaliser des évolutions et des mises à jour / Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications
Documentation des installations client suite aux déploiements
Documentation de procédure de configuration d’équipements etc...
Profil
De formation Bac +2 minimum dans le domaine de l'informatique
Compétences et qualités à mettre en œuvre :
Compétences réseaux : Routage, VLAN
Compétences systèmes : Système d’exploitation WS, Rôles Windows Server (AD/DNS/DHCP), Virtualisation (VMWare, Hyper-V), sauvegarde (Veeam…)
Connaissances de l’architecture matérielle d’un poste de travail
Connaissances du système d’exploitation Windows et de la suite MS365 (dont Teams)
Notions de bases sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S’adapter aux évolutions technologiques
Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse, travailler en équipe et posséder un bon sens du relationnel.
Ref : 2024-241
24/01/2024
